襄阳市中医医院，始建于1957年的湖北省首批三甲中医院，新院区东津院区作为省市重点建设项目，院区规模大、业务科室分布广、物资流转需求繁杂。传统人工配送模式，存在医护跑腿多、等待时间长、夜间运力不足等问题，这些“看不见的消耗”正是智慧物流要解决的真实痛点。

2025年末，医院引入4台易普森医院物流机器人，覆盖药剂科、检验科、急诊等重点场景。截至日前，4台机器人已累计完成3.5万次配送，运行里程超5000公里。庞大的配送数字背后，是医院物流体系从“人跑”到“机跑”的系统性升级。

高频常态化：日均150次，高峰200次，稳定承载物资流转

医院共设置28个机器人配送站点、3种型号机器人协同作业——重型物流机器人负责药品、大输液的高频次大批量运输，标准型与轻型机器人灵活应对标本等高时效性物资。从药房到病区，从急诊到检验科，多机协同作业，机器人已深度嵌入医院日常物资流转链条。

数据显示，4台机器人日均配送约150次，业务高峰时段单日最高可达200次。

这组数据背后，并非短期的试点表现，而是机器人作为稳定运力、长期承载真实业务负荷的有力证明。高频、重复、枯燥的转运工作被机器人全面承接，让医院物流不再依赖人力“跑腿”。

效率与温度：24小时配送，全天候保障不断档

智慧物流的价值，不仅体现在白天的高效运转，也在于夜间的稳定守候。机器人7×24小时在岗，不受排班限制。夜间急诊标本送检、病区临时补药，都能得到及时响应，患者不必因“非工作时间”而等待更久。

与此同时，药品配送提速、标本流转加快，患者用药等待时间缩短，检查检验流程更加顺畅。医护团队从繁重的跑腿任务中解放出来，将更多精力回归诊疗与护理——这是智慧物流对中医服务质量最直接的赋能。

在物资存取环节，机器人配备指纹、刷卡、密码等多重身份鉴权，确保配送过程安全合规。易普森机器人管理系统则提供调度管理、监控管理、数据分析等功能，医院管理者可实时掌握每一台机器人的任务状态、位置轨迹、运行效率。

配送过程可追踪、运行状态可管理、数据资产可沉淀——这不仅提升了医院物流的规范性与安全性，也为精细化运营提供了数据支撑。从“人管人”到“数据管系统”，医院后勤管理正在迈入新阶段。

襄阳市中医医院的实践表明，医院智慧物流的真正价值，不在于设备引进本身，而在于能否持续承载实际业务、深度嵌入日常流程。4台机器人、3.5万次配送、5000公里里程——这些数字还在持续增长。

易普森将继续聚焦医院场景，以更智能、更稳定的机器人智慧物流解决方案，助力医疗机构构建高效、安全、可持续的物资流转体系，让智慧物流成为医疗服务最可靠的底座。