首页
关于
产品
技术支持
新闻
招贤纳士
联系
产品即将上市，敬请期待！
Service Support
以细节，彰显温度
易普森坚持以客户为中心，注重每一处细节，打造完善的服务体系，从售前、售中到售后全阶段，为您提供全面的技术支持
与服务，解决客户的实际问题。
  • 专业级团队全力支持

    我们拥有高水平的研发及售前技术支持团队、专业的项目实施团队，根据医院实际场景及使用需求，为医院量身定制AMR全院物流解决方案。

Pre-saling Support
售前
需求调研
支持意向客户的需求调研，实地走访医院现场，勘查环境，提出针对性解决建议。

系统规划
针对新建医院，可以根据医院需求，给出全院智慧物流规划建议，达到最优物流配送模式。

方案设计
项目开始前，根据客户需求及实际调研结果，出具针对性的完整解决方案。
In-sale Support
售中
场地部署
专业的实施工程师团队，最快3天完成终端部署，平均5-7天。

调试优化
项目正式交付前，对解决方案进行全面调试优化，以保证提供最优服务。

使用培训
支持现场、远程培训，确保医护人员熟练操作使用设备。
After-sales Service
售后
7*24小时响应
服务网点覆盖全国，400客服7*24小时快速响应客户需求。

故障处理
后台实时监控设备使用情况，出现异常系统向工程师发出报警提示；接到客户报修电话48小时内抵达现场。

运营维护
定期维护保养，确保机器人保持最佳运行状态；软件升级时，提供技术升级服务。
Service Support
以细节，彰显温度
易普森坚持以客户为中心，注重每一处细节，打造完善的服务体系，从售前、售中到售后全阶段，为您提供全面的技术支持与服务，解决客户的实际问题。
Pre-saling Support
售前
需求调研 支持意向客户的需求调研，实地走访医院现场，勘查环境，提出针对性解决建议。 系统规划 针对新建医院，可以根据医院需求，给出全院智慧物流规划建议，达到最优物流配送模式。 方案设计 项目开始前，根据客户需求及实际调研结果，出具针对性的完整解决方案。
In-sale Support
售中
场地部署 专业的实施工程师团队，最快3天完成终端部署，平均5-7天。 调试优化 项目正式交付前，对解决方案进行全面调试优化，以保证提供最优服务。 使用培训 支持现场、远程培训，确保医护人员熟练操作使用设备。
After-sales Service
售后
7*24小时响应 服务网点覆盖全国，400客服7*24小时快速响应客户需求。 故障处理 后台实时监控设备使用情况，出现异常系统向工程师发出报警提示；接到客户报修电话48小时内抵达现场。 运营维护 定期维护保养，确保机器人保持最佳运行状态；软件升级时，提供技术升级服务。